Verminderde performance en instabiliteit op InSite & OutSite

Tussentijdse update: we zijn nog bezig met het onderzoek naar de oorzaak van de storing. Zodra we meer weten, updaten we deze melding met de nieuwe informatie. Je hoeft dus geen Incident aan te maken bij Support om meer te weten te komen.

De problemen met InSite en OutSite zijn nu voldoende onder controle en de sites functioneren weer naar verwachting. We blijven doorgaan met ons onderzoek om de precieze oorzaak te achterhalen en maatregelen te nemen zodat dit in de toekomst kan worden voorkomen.

Onze excuses voor deze zeer vervelende storing en dank voor je geduld en begrip!

We hebben momenteel een stabiele omgeving, maar houden de melding open en blijven actief monitoren. Het onderzoek naar de onderliggende oorzaak gaat door. De volgende update volgt rond 13:15 uur, tenzij de situatie in de tussentijd verandert.

We zien over de gehele omgeving inmiddels verbetering in onze monitoring en krijgen dit ook bevestigd vanuit onze gebruikers. De oorzaak van het probleem zit in een intern virtueel netwerkcomponent, maar is nog niet concreet. We hebben het alleen al wel kunnen isoleren om de impact te verminderen terwijl we met de leveranciers verder zoeken.
Volgende update volgt rond 12:00 uur.

De bron van het probleem is nog niet bekend. We hebben wel een mogelijke workaround gevonden die we nu aan het doorvoeren zijn en de eerste resultaten daarvan zijn positief; de pagina’s laden weer. We verwachten dat we deze workaround het komende half uur verder kunnen doorvoeren.
We blijven werken aan een structurele oplossing. Volgende update volgt rond 11:15 uur.

Het onderzoek is nog in volle gang. Onze leveranciers zijn betrokken. Helaas is er nog geen concrete bevinding te melden. Volgende update volgt om 10:30 uur.

We hebben een richting van de oorzaak, maar een oplossing is nog niet voorhanden. We kunnen nog geen tijdsindicatie geven voor wanneer we een oplossing hebben.
De volgende update volgt om 10:00 uur.

We hebben een oorzaak gevonden van de verminderde performance en werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel ervaren we performance problemen op InSite. We hebben dit in onderzoek.